Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in jeder E-Mail, die wir Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung geschickt haben.

Wo finde ich meine Trackingnummer?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer des Versanddienstleisters (Hinweis: Diese E-Mail wird separat von der Bestellbestätigung gesendet).

Was bedeutet mein Bestellstatus ?
Eingegangen: Ihre Bestellung wurde erfasst, aber noch nicht bearbeitet.
In Bearbeitung: Ihre Bestellung wird aktuell bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandvorbereitung: Wir verpacken Ihre Bestellung und bereiten sie für den Versanddienstleister vor.
Versandt/In Zustellung: Der Versanddienstleister hat Ihre Bestellung abgeholt, und sie ist auf dem Weg zu Ihnen.
Zugestellt: Ihr Paket wurde erfolgreich zugestellt.
Storniert: Ihre Bestellung oder ein Artikel darin wurde storniert. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von uns.

Warum wurde meine Bestellung nur teilweise geliefert?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass diese in separaten Paketen versendet werden.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung als "Zugestellt" angezeigt wird, ich sie aber nicht erhalten habe?
Es kann vorkommen, dass die Sendungsverfolgung vorzeitig aktualisiert wird. Ihr Paket könnte innerhalb von 24 Stunden eintreffen. Falls das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist und Sie das Paket immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Warum verzögert sich meine Bestellung?
Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung rechtzeitig zu liefern, können unerwartete Verzögerungen auftreten. Hohe Bestellvolumen oder Sicherheitsmaßnahmen können den Versand beeinflussen. Zudem können äußere Faktoren wie Wetterbedingungen, unvollständige Adressen oder regionale Lieferengpässe zu Verzögerungen führen.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern. Unser Team bearbeitet die Bestellungen schnellstmöglich, um einen zügigen Versand zu gewährleisten. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie jedoch direkt den Versanddienstleister kontaktieren, um zu erfahren, ob eine Adressänderung oder die Umleitung des Pakets an eine Abholstelle möglich ist (abhängig vom jeweiligen Anbieter).